OpenAI 本月初突然收缩电商业务，不仅引发外界对其决策能力的质疑，也波及了包括 PayPal、Etsy 在内的多家电商与支付企业。这些公司此前为协助 ChatGPT 开发商推进这项备受瞩目的电商项目投入大量资源，如今却因 OpenAI 尚未明确后续计划而陷入进退两难的境地。
以 PayPal 为例，该公司此前曾宣布采购 OpenAI 技术，作为双方联手推出 ChatGPT 支付结算功能合作的一部分。一位知情人士透露，尽管 PayPal 无法从此次电商项目上线中获得最初预期的收益，但它作为 OpenAI 客户的合作承诺依然有效。
OpenAI 的态度转变给合作伙伴带来冲击，只是这家 AI 企业在评估 “非核心业务” 过程中所承担的风险之一。该公司目前正推进此项评估，旨在将战略重心更多转向面向企业客户的技术销售。然而，对已启动的项目进行调整或放弃，也可能让那些潜在的核心技术采购商与 OpenAI 产生隔阂。
电商业务只是其中一例。多位高管近期向员工透露，OpenAI 大概率还会叫停或缩减更多项目。已有迹象显示，该公司正在收缩视频生成模型 Sora 业务 —— 计划将该功能整合进 ChatGPT 主应用，目前尚不清楚公司是否会长期让 Sora 保留独立应用。
Sora 的业务调整可能波及与其绑定的合作伙伴。例如，迪士尼公司去年 12 月宣布达成协议，授权迪士尼卡通形象用于 Sora 视频生成。根据协议，迪士尼称将成为 OpenAI 的 “重要客户”，并向该公司投资 10 亿美元。迪士尼未对此置评请求作出回应。
但目前受影响最直接的仍是电商合作伙伴。据《信息报》率先报道，OpenAI 已放弃 “一键结算” 功能的最初构想 —— 该功能原本旨在让用户在 ChatGPT 对话中直接购买各类商品。
去年秋季公布聊天内结算原计划前后，OpenAI 便与 PayPal、Etsy、Stripe、Shopify 等企业展开合作，由这些公司提供技术支持，并引入各类商户商品供消费者选购。此类合作伙伴投入工程资源搭建 “一键结算” 集成系统，协助整理适配 AI 使用的商户数据，还向自身客户与商户推广该项目。
PayPal 原计划于今年晚些时候在 ChatGPT 结算页面接入其电子钱包作为支付选项，并承接聊天内结算的支付处理业务，借此从相关交易中获利。
据一位了解双方合作的人士透露，根据协议，PayPal 曾表示将加大对 OpenAI 的投入，包括采购其应用程序接口、企业版 ChatGPT 订阅服务，还为公司逾 2.4 万名员工开通 OpenAI 代码工具 Codex 的使用权限。目前双方合作的这部分内容并未改变。
另一位知情人士称，自数周前 OpenAI 开始调整电商功能后，PayPal 与 OpenAI 正评估延续双方合作的最佳方式。PayPal 未予置评。
与此同时，Etsy 在过去数月已逐步将平台商户商品接入 ChatGPT 供用户购买。该公司去年向投资者透露，为推动这项电商服务落地，Etsy 曾同意承担 ChatGPT 渠道销售产生的交易手续费，而非将成本转嫁给平台商户。
OpenAI 表示，仍计划以比最初构想更受限的形式保留自有结算功能，仅在接入 ChatGPT 的特定零售商应用内提供结算服务。但该计划的推进速度尚不明确，且落地实施需要电商企业投入更多开发工作。
Etsy 发言人表示，公司计划为 ChatGPT 开发专属应用，但仍在与 OpenAI 沟通该应用的具体形态，目前也不清楚 OpenAI 是否会对通过该应用产生的销售向商户或电商平台收取各类费用。
在 OpenAI 收缩电商业务的背景下，部分合作伙伴受影响程度相对较小。例如，Stripe 虽与 OpenAI 合作开发结算功能，但该公司早已为 OpenAI 的个人订阅服务提供支付处理服务，这部分与 OpenAI 的合作带来了可观收入流，且与电商功能无直接关联。
Stripe 计划继续推进 “智能代理电商协议” 的相关工作，该协议由 Stripe 与 OpenAI 联合制定，用于规范 AI 聊天机器人与智能代理完成的交易标准化流程。
沃尔玛去年 10 月中旬宣布与 OpenAI 达成合作，将其官网商品接入 ChatGPT 供用户购买。沃尔玛在公告中称，正为公司各团队部署企业版 ChatGPT。而在此前一个月，OpenAI 曾表示沃尔玛是其员工 AI 使用培训项目的合作伙伴。本月早些时候，沃尔玛宣布将更直接地把自有 Sparky 聊天机器人接入 ChatGPT 等 AI 对话工具。
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责任编辑：郭明煜
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